זמן אספקה

עד 5 ימי עבודה מיום אישור ההזמנה, לאחר ביצוע ההזמנה ואישורה, תשלח הודעת SMS תוך 48 שעות לתיאום זמן האספקה. בנסיבות מיוחדות, נציג ייצור עמך קשר טלפוני לתיאום המשלוח.

עלות ההובלה וההרכבה אינה כלולה במחיר המוצר ויש לשלם אותה בעת ביצוע ההזמנה. שירות ההובלה ינתן ע"י חברתנו או ע"י חברות קבלן חיצוניות. אספקת מוצרים שנרכשו באתר הינה אפשרית רק כאשר כתובת האספקה כלולה באזורי שירות ההובלה. במידה ומועד האספקה ​​נדחה לבקשת הלקוח, ניתן לאחסן את ההזמנה במחסני החברה עד חודש ימים. על הלקוח מוטלת האחריות לוודא שהמוצר יתאים לביתו בהתאם למידותיו. הכנסת הסחורה תהיה אך ורק באמצעות הדלת הראשית. במקומות בהם לא מתאפשרת גישה למשאית, תיקבע נקודת מפגש עם המוביל לאספקת המוצר. באספקה לבניינים ללא מעלית או בהם המוצר אינו יכול להיכנס למעלית, תיגבה תוספת מחיר שתסוכם עם הלקוח באופן טלפוני. קיימת אפשרות לאסוף את הסחורה ממחסני החברה הממוקמים ברחוב הבנאי 34 חולון, בתיאום מראש ובשעות הפעילות של המחסן. באחריות הלקוח לבדוק את הסחורה על-מנת לאתר נזק או כל בעיה אפשרית לפני איסוף הסחורה. המחסן פועל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 10:00-16:00. לכל סיוע בנושא יש לפנות למספר הטלפון 03-3736006. במידה ויידרש משלוח שני מסיבות התלויות בקונה, הקונה יהיה אחראי לתשלום דמי ההובלה הראשוניים וכן דמי הובלה נוספים. במקרה שמפעיל האתר לא יעמוד בתאריך האספקה המבוקש ​​מכל סיבה שהיא, הלקוח עדיין מחויב לשלם עבור המשלוח.

על מנת לשמור על יופיים של הצמחים מומלץ לבצע מספר פעולות מינימליות:
• אבק –כחלק מריהוט הבית, מומלץ מדי חודשיים להסיר את האבק המצטבר באמצעות מטלית לחה או מגבונים בכדי לרענן את מראה העציץ ולשמור עליו נקי.
• הימנעות משמש ישירה – חשיפה ישירה לשמש חמה לאורך זמן יכולה לשנות את גוון הצמח ולגרום לצבעים לדהות ולכן מומלץ להניח במקום מקורה.
• חוצץ בין האדמה – כיוון וחרקים נמשכים גם לריח וגם למראה, העדיפות היא להניח את העציץ על משטח מרוצף ולא ישירות על האדמה. מומלץ להניח את העציץ בתוך אדנית.
• הימנעות מקרבה לעציצים אמיתיים - בדיוק בגלל הסיבה שלא מומלץ להניח ישירות על גבי האדמה. אותם חרקים שיגיעו לעציצים האמיתיים עלולים להגיע גם לעציצים המלאכותיים.

למעבר לתנאי-אחריות

החזרה וביטול של מוצרים שנרכשו יהיו כפופים לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ו/או מדיניות מפעילת האתר, כפי שתקבע מעת לעת. שימו לב כי דמי ההובלה יהיו באחריות הקונה גם במקרים של החזרות או החלפות. במקרים של החזרה או החלפה, על המוצרים להיות באריזתם המקורית ובמצב חדש, ללא כל סימני שימוש. שימו לב שלא ניתן להחזיר מוצרים שפורקו והורכבו בבית הלקוח או מוצרים שהוזמנו במיוחד, אלאאם התקבלה הסכמה מראש ממפעילת האתר. בקשות ביטול יש להגיש בכתב לכתובת המייל של מפעילת האתר. החזרים עבור עסקאות שבוטלו יטופלו באמצעות אותו כרטיס אשראי ואמצעי תשלוםששימשו להזמנה המקורית .במקרה של ביטול עסקה בכרטיס אשראי, רשאית מפעילת האתר לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר ההזמנה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. אם קיים פגם או אי התאמה במוצר שנרכש ממפעילת האתר, המפעילה תתקן את התקלה בהתאם לתנאיהאחריות. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה או מכירה, בין חלקית או כולה, במקרה של טעות דפוס במחיר או בתיאור המוצר, או אם המוצר אזל מהמלאי